新售后围绕上门服务行业搭建数字化售后体系，整合工单派发、备件管控、客户档案、在线结算、数据统计多项内容。告别纸质单据和表格登记的老旧方式，管理人员和外勤师傅依靠手机端完成日常工作，电脑后台同步查看全部业务信息。家电、建材、设备维保从业者可以借助它理顺售后流程，减少漏单、配件缺失、派单不合理等常见问题，新人简单熟悉后就能正常开展工作。

应用介绍

新售后把售后全流程拆分成不同核心模块，客户通过扫码、微信或者APP提交报修工单，后台根据师傅位置和擅长项目选择派单模式。外勤人员接单之后完成上门签到、现场拍照上传、配件领用，服务结束后在线收款，客户提交服务评价。平台同步收录客户设备资料，设置保修到期提醒；备件出入库全程留存记录，系统自动整理工单数据，还能导出表格整理资料，管理人员随时查看师傅服务轨迹和工作时长。

应用特色

1、派单模式可以自由切换，自动派单、手动指派、师傅抢单三种形式适配不同团队的管理习惯。

2、多终端数据实时互通，手机APP、电脑网页、微信端口信息同步，外出办公也能处理工单事务。

3、配件领用流程简单，师傅线上申请配件，仓库审核之后完成出库，每一件备件去向都能够查到记录。

应用亮点

1、设备档案长期保存，把客户设备型号、报修历史、保养周期记录在内，系统定时推送到期保养通知。

2、服务过程全程可视化，地图页面查看师傅实时位置，服务时长和完工状态实时更新，不用反复打电话询问进度。

3、绩效费用自动核算，服务费和配件费用录入完毕后，系统自动算出师傅提成，减少人工核算失误。

应用优势

1、页面布局简洁，菜单分类清晰，不用花费长时间培训，普通售后师傅一两天就能熟练操作各项功能。

2、支持批量导入原有客户名单，不用手动逐条录入客户信息，大幅节约前期资料整理的时间。

3、基础版本可以免费使用，中小商户不用投入高额费用，后续根据业务规模按需开通进阶功能。

小编点评

长期做售后管理之后能明显感受到，新售后切实解决传统售后管理里的不少痛点。以前调度人员花费大量精力安排工单，师傅经常带错配件耽误服务进度，现在依靠平台合理派单、管控备件。整体操作没有冗余步骤，兼顾管理者统筹管理和外勤人员便捷作业，普通个体户和连锁售后网点都适配，数字化方式减轻日常工作负担，让售后管理更加规整省心。